... kommt irgendwo ein Lichtlein her.
Rückblick: Nachdem wir im July letzten Jahres gestartet waren beraten wir, wie wir in diesem Jahr einen für uns sehr traurigen Jahrestag feiern wollen: Der Tag des Antriebs am 29.4.2022 ! Binnen eines Jahres war es uns gelungen unsere BELUGA stolze 7 Tage zu bewegen. Am 29.4.2021 bekamen wir den neuen Antrieb. Dieses Jahr am 29.4. 2022 liegen wir noch immer fest. Zunächst weil YANMAR 7 Wochen für ein neues Getriebe in Dünkirchen benötigte. Den Rest zum oben erwähnten Jahr liegen wir in Cherbourg fest weil das 2te Getriebe 2 Tage später ebenfalls kaputt war.
Die Yachtwerft in Glückstadt war im Oktober 2021 bei unserem 2ten Getriebeschaden der Meinung das ginge sie alles nichts mehr an. So vergingen die Wochen zwischen Oktober bis Dezember. Unser Anwalt konnte sie überzeugen, dass auch für sie die gesetzlichen Regelungen gelten. Die daraufhin ausgelöste Bestellung für das Tauschgetriebe ging bei YANMAR dann am 20.12. 2021 ein ... in den Betriebsferien der YANMAR. Im neuen Jahr waren die bis Dezember noch vorhandenen Getriebe dann alle weg. Danke Yachtwerft !
Zunächst sollten wir laut Aussage der Yachtwerft im März ein neues Getriebe bekommen. Jedes mal - kurz vor Beginn des angekündigten Termins - traf die Mail bzgl. einer Verschiebung ein. Woche um Woche ging die Zeit von Ende März bis Ende Mai vorbei. Wegen Lieferschwierigkeiten der ZF wurde uns im bereits April seitens eines französischen YANMAR Händlers Oktober 2022 als Liefertermin genant. Dem europäischen YANMAR Aftersales Service scheint die ganze Sache am A** vorbei zu gehen.
Ende April stellt sich zu allem Überfluss heraus, dass das von der Yachtwerft beschaffte Getriebe keinerlei YANMAR Gewährleistung haben wird, da nicht von YANMAR verkauft. Das kann ja wohl nicht wahr sein ?! Glücklicherweise hatten wir das vor dem Einbau bemerkt. Sicherlich war die Sache gut gemeint: Schnell zu sein. Aber nicht unter diesen Bedingungen. Wir fürchten, dass sämtliche Probleme und Problemchen in diesem Fall seitens YANMAR zukünftig auf das non-YANMAR Getriebe zurückgeführt werden.
Wir machten uns zwischenzeitlich selbst auf die Suche ... und wurden Ende April fündig: Im spanischen Lager der YANMAR liegt das von uns benötigte Getriebe ! Wir besprechen die Verfügbarkeit vorab mit einem YANMAR Händler in Spanien. Lieferzeit ca. 3 Tage in Spanien, ein paar Tage länger für den Rest Europas. Nach anwaltlichen Schreiben traf dann binnen einer weiteren Woche die Bestellung der Yachtwerft beim spanischen Händler ein. Danach wird uns als Reparaturtermin der 30.5.2022 seitens der Yachtwerft genannt. Die Yachtwerft wird die Reparatur selbst durchführen. Wegen Krantermine und weiterer Imponderabilien wurde daraus dann der 7.6.2022. Mal sehen ob das dann auch so eintrifft. Wir haben in der Vergangenheit nunmal genug Verschiebungen erlebt, ein paar Tage fallen da nicht mehr ins Gewicht. Den einen Jahrestag hatte unsere neue Maschine am 27.4.2022: Ihren Ersten. Den anderen, unser nächster Jahrestag ist der 15.7.2022: unser erstes Jahr auf See - zumindest das was YANMAR daraus gemacht hat.
Einblick: Am 7.6.2022 sind wir freudig überrascht, als die bekannten Gesichter der Yachtwerft an unsere Tür klopfen. Mit Werkzeug und Getriebe. Am 7. und 8.6. wurde das Getriebe getauscht sowie alles neu justiert und eingestellt. Am 8.6. ging die BELUGA aus dem Wasser um den Prop nach YANMAR Vorgaben neu einzustellen. Am 9.6. wieder ins Wasser um eine ausgiebige Probefahrt zu machen. Diese mussten wir allerdings nach ca. einer Stunde abbrechen weil das Klopfen, welches wir in 2021 vor Boulogne sur Mer bereits wahrgenommen hatten, nun erneut auftritt. Mit kleiner Fahrt zurück zum Liegeplatz. Kamera ins Wasser um Bilder von der Antriebswelle zu machen. Ergebnis: Das Wellenlager war aus dem Wellenbock gerutscht. Das Schlagen kam von der dadurch ungehalterten Antriebswelle, die seitens Yachtwerft einstmals neu eingesetzt wurde. 20:00 erneuter Krantermin bei Hochwasser. BELUGA herausheben und das Wellenlager neu befestigen, diesmal sogar doppelt. Danach gings wieder ins Wasser. Die darauf folgende Probefahrt verlief dann ohne weitere Probleme. Nun scheint wieder alles heile und wir können uns auf die Weiterfahrt nach Vigo vorbereiten.
In Summe eine sehr positive Woche, wenn auch viele Monate zu spät. Apropos: Auf den Tag genau 8 Monate hatte die BELUGA zwischenzeitlich in Cherbourg verbracht, bis sie wieder lauffähig war (plus 2 Monate in Dünkirchen). Obwohl die Reparaturwoche gekennzeichnet war duch sehr konstruktives und kooperatives Miteinander und obwohl die Yachtwerft mit Weitsicht präventiv potentielle Verschleissteile des Antriebs tauschte bleibt ein bitterer Nachgeschmack: Es brauchte Anwaltshilfe und 8 Monate um die Yachtwerft dazu zu bewegen, ihren Pflichten nachzukommen.
Ebenfalls empfinden wir es als nicht akzeptabel, dass wir als Kunden in Eigeninitiative ein Getriebe aus einem spanischen YANMAR Lager organisieren müssen. Haben die YANMARs keine Computer ? oder ist Corona dran Schuld ? Wir empfinden die erlebte YANMAR Performance als beschämenswert für einen derart reputierten Hersteller. Scheinbar keine Übersicht über die eigenen Lagerbestände, völlig unzureichende Kundenkommunikation und wenn, dann auch noch Gleichgültig. Trotz mehfacher Mails mit Bitte um Hilfe an Personen der YANMAR Geschäftsleitung erhielten wir von diesen nicht mal eine Antwort. Wir halten die Bezeichnung "Aftersales Service" für masslos überzogen !
Ausblick: Wir werden die nächsten Tage nochmals ein paar Probefahrten machen. Proviantieren und dann, mit einem passenden Wetterfenster, ab in Richtung Süden. Aktuell wollen wir uns noch offen halten, ob wir kurzen Etappen der Biskaya nach Süden folgen, oder eine direkte Route nach Vigo wählen. Das machen wir vom Wetter abhängig. Eins ist jedoch sicher: Wir werden uns stressfrei vorbereiten und ebenfalls stressfrei weitersegeln. Erst wenn wir dann sicher sein können, dass alles funktioniert, werden wir dann unseren Törnplan überarbeiten und veröffentlichen. Da sich nun wieder einiges bewegt, wollen wir auch wieder häufiger bloggen.
Bleibt uns gewogen und schaut wieder mal vorbei.
Sabine & Ralph
